Con una nueva temporada de vacaciones y viajes que se ha iniciado ya hace un mes y que se intensificará a partir de el presente mes de Enero, es necesario recordar e informar a los pasajeros de las líneas aérea una serie de recomendaciones que evitarán que usted sufra percances y de paso se evitará grandes dolores de cabeza.
Para disfrutar bien de su viaje y no preocuparse por problemas extras ponga atención a lo siguiente:
Usted tiene la obligación informarse de todos los costos y lo que debe pagar en el precio del transporte.
Usted debe informarse responsablemente en las agencias, oficinas y aeropuertos sobre los bienes y servicios de transporte contratados, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes de los mismos.
Así mismo usted tiene el derecho a una información veraz y oportuna sobre los servicios ofrecidos por las empresas aéreas.
Usted tiene la obligación de presentarse en el aeropuerto para iniciar el vuelo en el día y hora convenidos. Generalmente debe estar en aeropuerto 2 horas antes para vuelos internacionales y 1 hora antes para vuelos nacionales. No cometa el error de llegar pocos minutos antes del vuelo, si usted se presenta tarde y ya se han hecho 3 llamados para embarcar, el vuelo se cierra con los pasajeros presentados, no tendrá derecho a reclamo. Evite malos ratos y evite confrontaciones con personal de seguridad.
No intente sobrepasar al personal de aerolíneas o de seguridad ni se Irrite con ellos. Siempre es mejor lograr soluciones conversando. Algunas aerolíneas presentan soluciones muy beneficiosas para los pasajeros incluyendo traslados y hoteles. El supervisor de turno podrá darle una mejor solución si ve que usted colabora y tiene buena disposición.
Usted tiene la obligación de presentarse con su documentación completa y vigente tanto para el vuelo en sí como para el ingreso a los países de destino. Es común ver como algunas personas se enteran en el paso por policía internacional que su identificación esta vencida, quedándose en tierra sin poder viajar y con un pasaje que no podrá ser reembolsado. Revise sus documentos cuando planifique su viaje.
Usted tiene la obligación de cumplir con las disposiciones reglamentarias o administrativas referentes al viaje, sean aeroportuarias, policiales, sanitarias, aduaneras o de cualquier índole. Los reglamentos están hechos para evitar problemas.
Usted debe observar los reglamentos del transportador y acatar las instrucciones y órdenes que imparta el comandante de la aeronave, la jefa de cabina o el jefe de operaciones terrestres para la seguridad del vuelo, la correcta operación, orden e higiene de la aeronave y finalmente para su propia seguridad.
Si usted lleva peso y volumen que excede el permitido transportar gratuitamente, deberá pagar por el peso y volumen extra que lleva. Si su equipaje de mano es voluminoso y se le pide llevarlo en bodega como equipaje facturado, pida el documento de declaración de valores, si usted los lleva; esto es una seguridad para usted en caso de pérdida del equipaje.
No lleve artículos electrónicos valiosos en el equipaje facturado (tablet,notebook, netbook etc), llévelos con usted en su equipaje de mano.
Tampoco deje objetos como celulares, cámaras fotográficas, notebook, billeteras etc en el bolsillo del asiento. Es muy común que los pasajeros por querer bajar rápido, olviden esos objetos en el avión, corriendo el riesgo de perderlos.
Usted debe acondicionar debidamente los equipajes, no usar un bolso inadecuado o meter volúmenes si no caben en el bolso. Tampoco debe llevar los artículos prohibidos o las mercancías clasificadas como peligrosas. Pida información de ello a la aerolínea o al agente de viajes. Un bolso de mano debe entrar en el compartimiento superior sobre los asientos, generalmente se permite entre 8 y 12 kilos pero estos pesos pueden variar en diferentes aerolíneas, también un bolso de mano debe poder entrar bajo el asiento delante suyo en la cabina de pasajeros.
Usted debe presentar una protesta en caso de daños al equipaje dentro de los plazos legales, reclamos posteriores no sirven de nada.
Considere algunos datos estadísticos como por ejemplo:
En 106 de los aeropuertos más importantes de los Estados Unidos se pierden más de 12.000 computadoras portátiles cada semana, e increíblemente el 70% de ellas nunca se reclaman, seguramente porque el pasajero no sabe donde la perdió.
La tasa de recuperación de computadores en EE.UU. no supera las 600.000 anuales
Viaje evitando llevar peso extra o artículos innecesarios, así podrá manejar mas fácilmente sus pertenencias y evitará pérdidas.
No reciba equipajes o bolsos de extraños , tampoco recoja equipajes abandonados en un aeropuerto, ya que estos son considerados potencialmente peligrosos por el personal aeroportuario. Si se trata de sustancias ilícitas o contrabando usted puede verse envuelto en un gran problema. Si se encuentra en esta situación de aviso de inmediato a personal de seguridad, los que accionarán los procedimientos establecidos para estos casos.
Recuerde; Los aeropuertos y los aviones no son un terminal de autobuses. Viajar conlleva una serie de medidas que están establecidas para la seguridad de pasajeros, aviones y tripulantes, las que son muy similares en casi todo el mundo. Actuando responsablemente, los vuelos serán agradables para todos los involucrados.
Fotos: Jaime Lamas
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